top of page
Search

Los nuevos agentes de marketing de IA de Adobe: transformando el marketing digital

  • Writer: InAudio
    InAudio
  • Mar 24
  • 6 min read

Una imagen de la aplicación de Adobe iniciándose en un teléfono.

Adobe ha presentado una innovadora incorporación a su Adobe Experience Cloud: agentes con IA, diseñados para revolucionar el marketing digital. Estas herramientas, anunciadas durante la Adobe Summit 2025, buscan ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas, optimizar los flujos de trabajo e integrar las estrategias de marketing en todas las plataformas, ofreciendo capacidades mejoradas para una comunicación eficaz y la personalización en diversos canales. A continuación, se detalla qué son estos agentes de IA, cómo funcionan y su posible impacto en el futuro del marketing digital.


¿Qué son los agentes de IA de Adobe?


Los nuevos agentes de IA de Adobe son herramientas inteligentes integradas en Adobe Experience Platform (AEP). Están diseñados para automatizar y optimizar diversos aspectos del marketing, desde la interacción con el cliente hasta la creación de contenido. Estos agentes aprovechan datos en tiempo real, IA generativa (como Adobe Firefly) y aprendizaje automático para proporcionar a las empresas información práctica e interacciones personalizadas con los clientes.


Las características principales incluyen:


Orquestación de cuentas


Los agentes de IA optimizan los flujos de trabajo B2B mediante la creación de grupos de compra, la asignación de roles y la optimización de la generación de leads. También automatizan tareas como el seguimiento por correo electrónico y proporcionan a los equipos de ventas resúmenes de reuniones.


Personalización de contenido


Con Adobe Firefly, los especialistas en marketing pueden generar contenido dinámico y comercialmente seguro adaptado a las preferencias individuales en canales como el correo electrónico, la web y los medios pagos.


Perspectivas del recorrido del cliente


Los análisis en tiempo real permiten a las empresas evaluar el rendimiento de las campañas y perfeccionar las estrategias para lograr mejores tasas de participación y conversión.


Orquestación de agentes


El Orquestador de Agentes de AEP permite a las empresas gestionar múltiples agentes de IA de Adobe y de ecosistemas de terceros, garantizando una integración fluida en los flujos de trabajo de marketing. Esta integración facilita la ejecución fluida de casos de uso entre diversos agentes de IA, optimizando la comunicación intercultural y la experiencia del cliente.


Mapa visual del funcionamiento de los agentes de IA

¿Cómo funcionan estos agentes de IA?


Los agentes de IA de Adobe operan a través de AEP Agent Orchestrator, que unifica los datos de clientes de diversas fuentes (p. ej., CRM, web, móvil) en un único perfil. Estos datos unificados permiten la toma de decisiones en tiempo real e interacciones altamente relevantes. Por ejemplo:


Un sitio web de viajes podría adaptar las recomendaciones de su chatbot en función del comportamiento del usuario (por ejemplo, hacer clic en un anuncio de Instagram de un lugar de vacaciones) y ofrecer opciones de reserva específicas para ese destino.


Los especialistas en marketing pueden establecer objetivos de campaña (por ejemplo, aumentar las ventas) y el agente de IA recomendará e implementará cambios sin necesidad de intervención manual de los equipos de desarrollo.


El sistema se integra a la perfección con herramientas de Adobe existentes, como Marketo Engage y Adobe Journey Optimizer (AJO), mejorando sus capacidades con funciones avanzadas de IA. Una de sus características clave es la creación de contenido con IA, que permite a los profesionales del marketing B2B generar contenido dinámico y personalizado para canales como el correo electrónico, la web y los medios de pago. Esta función puede optimizar significativamente la redacción de comunicaciones empresariales y por correo electrónico, garantizando que los mensajes se adapten a cada individuo, cuenta y grupo de compra.


Una imagen que muestra todas las aplicaciones de marketing de Adobe.

Herramientas de marketing de Adobe existentes


El ecosistema de marketing de Adobe ya incluye herramientas sólidas como:


  • Adobe Experience Manager (AEM): una solución de gestión de contenido para crear sitios web y aplicaciones.


  • Marketo Engage: una plataforma para la automatización del marketing B2B.


  • Adobe Campaign: herramientas para la gestión y análisis de campañas por correo electrónico.


  • Adobe Target: un motor de aprendizaje automático para la personalización.


Estas herramientas han sido fundamentales para ayudar a las empresas a ofrecer campañas de marketing consistentes y basadas en datos en múltiples canales. Los nuevos agentes de IA de Adobe Journey Optimizer B2B Edition ayudan a las empresas a consolidar y cerrar tratos más rápidamente, optimizando los flujos de trabajo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Estos agentes pueden crear grupos de compra, asignar roles y detectar a los miembros faltantes para generar leads de alto valor, mejorando así las habilidades de negociación y persuasión en el proceso de ventas.


Demostración visual de los beneficios de los agentes de IA


Impacto en el marketing digital


La introducción de estos agentes de IA marca un cambio significativo en cómo se aborda el marketing digital:


  • Personalización mejorada: el contenido hiperrelevante adaptado al comportamiento individual del usuario mejorará la participación y la lealtad del cliente.


  • Mayor eficiencia: la automatización de tareas repetitivas, como la recopilación de datos y la generación de contenido, permite a los especialistas en marketing centrarse en la estrategia y la creatividad.


  • Toma de decisiones en tiempo real: las empresas pueden adaptar campañas instantáneamente basándose en información en tiempo real, lo que aumenta el ROI.


  • Experiencias de Cliente Unificadas: Al eliminar los silos de datos, las marcas pueden garantizar la coherencia de los mensajes en todos los puntos de contacto. La colaboración de Adobe con Microsoft incorpora el poder de la IA generativa al flujo de trabajo, extendiéndose a los agentes de IA de Microsoft 365 Copilot.


    Esta integración permite a los especialistas en marketing acceder a las capacidades de Adobe dentro de su entorno de trabajo natural, mejorando la capacitación en presentaciones y oratoria al crear fácilmente activos atractivos directamente dentro de las aplicaciones de Microsoft 365.


La introducción de Brand Concierge, una nueva aplicación para que las marcas configuren y gestionen agentes de IA, ofrece experiencias personalizadas, inmersivas y conversacionales a los consumidores. Esta herramienta puede ser especialmente útil para la capacitación en lenguaje social y conversacional, ayudando a las marcas a mantener un mensaje coherente en todos los puntos de contacto.


Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition proporciona a los equipos de ingresos multifuncionales información compartida, lo que fomenta una mayor colaboración y alineación para alcanzar los objetivos de ingresos. Esta función puede ser invaluable para las colaboraciones de RR. HH. y desarrollo de talento, ya que permite a los equipos evaluar el impacto de las campañas en función de métricas empresariales clave.


La integración de Adobe Express con Adobe GenStudio for Performance Marketing y Adobe Journey Optimizer permite la producción rápida de materiales de marketing de alta calidad y comercialmente seguros. Esto puede mejorar significativamente los servicios de creación y traducción de contenido, permitiendo a los profesionales del marketing generar y perfeccionar rápidamente materiales de marketing.



Conclusión


Los nuevos agentes de IA de Adobe representan un gran avance en la tecnología de marketing. Al combinar la automatización avanzada con profundas capacidades de personalización, estas herramientas permiten a las empresas conectar con su público de maneras más significativas. Estas herramientas e integraciones basadas en IA demuestran el compromiso de Adobe de unificar el marketing y la creatividad a través de su plataforma de IA.


Al aprovechar estas tecnologías avanzadas, las empresas pueden ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, mejorando eficazmente sus programas de idiomas y estrategias de comunicación específicos de su sector. A medida que el marketing digital continúa evolucionando, aprovechar estas innovaciones será crucial para mantenerse competitivo en un panorama cada vez más complejo. Los agentes de IA de Adobe ofrecen un potente conjunto de herramientas que pueden ayudar a las empresas a transformar sus estrategias de interacción con el cliente y optimizar sus flujos de trabajo de marketing en un entorno digital cada vez más complejo.


Validez, creación y autoridad del artículo


Este artículo fue creado utilizando una combinación de tres programas de IA: Perplexity, Gemini y ChatGPT. El contenido se elaboró a partir de la información proporcionada por Rajen de InAudio, adaptada al perfil de una empresa actualmente inscrita en clases de inglés de negocios con InAudio. Se perfeccionó y completó con estadísticas y datos relevantes para responder a las necesidades actuales y futuras de la empresa.


Fuentes utilizadas en este artículo:



 
 
 
bottom of page